Términos y condiciones
El uso de la tienda online de JVR Instalaciones implica la aceptación de estos términos y condiciones. La atención comercial se realiza de forma 100% online mediante WhatsApp, email y el sitio web oficial.
Compras online
Los productos con existencias disponibles pueden comprarse online las 24 horas, incluidos domingos y feriados, sin contactar previamente a un vendedor. El cliente elige producto, medida y cantidad, completa sus datos y genera el pedido desde el checkout. La preparación y entrega se realizan según la disponibilidad registrada, la acreditación del pago y las condiciones de envío. JVR puede contactar al cliente para resolver datos incompletos o coordinar la entrega.
Medios de pago
Los medios de pago disponibles se informan en el checkout. El precio de los productos, los descuentos que correspondan, el envío y el total a pagar se muestran antes de confirmar el pedido. La información fiscal obligatoria se presenta por separado y ya está incluida en el total. Los cambios posteriores del catálogo no modifican el importe del pedido confirmado. Los pedidos por transferencia Santander permanecen en espera hasta verificar la acreditación bancaria; enviar un comprobante no implica confirmación automática de pago.
Facturación
El cliente debe informar correctamente su condición frente al IVA, DNI o CUIT, nombre o razón social y domicilio fiscal cuando corresponda. El comprobante se determina según la condición fiscal del comprador y la autorización del emisor. Los impuestos que correspondan están incluidos en los precios finales publicados. La emisión del comprobante fiscal es obligatoria y no depende de que el cliente lo solicite. La confirmación del pedido no reemplaza la factura fiscal. Una vez emitido el comprobante, cualquier corrección queda sujeta a la normativa vigente.
Entregas
El comprador elige entre retiro coordinado gratuito, envío a coordinar con costo pendiente de cotización o envío a domicilio con tarifa calculada. El retiro no tiene mínimo ni costo de transporte; lugar, fecha y horario deben acordarse previamente con JVR, sin retiro inmediato ni dirección pública. Si se elige envío a coordinar, el importe pagado corresponde únicamente a productos: el transporte no está incluido. El despacho queda pendiente hasta acordar y abonar ese envío, si corresponde. Solo se agrega la tarifa automática cuando el cliente la selecciona.
En los destinos con tarifa automática, el envío y los beneficios de envío gratuito se calculan en el carrito y checkout según localidad, productos y monto de productos después de descuentos. Para Cutral Co y Plaza Huincul, agua, gas y cloaca tienen envío gratuito en compras superiores a $800.000; si el carrito contiene chapas, el mínimo es superior a $1.200.000. Para destinos sin tarifa automática, se requiere cotización del transporte antes de confirmar el despacho; no se ofrece envío gratuito por falta de tarifa. La fecha de entrega se coordina según destino y volumen. Consultá la política de envíos para el detalle.
Responsabilidad del cliente
El cliente debe verificar que los productos, medidas, diámetros, cantidades y accesorios seleccionados sean adecuados para su instalación u obra. JVR Instalaciones brinda asesoramiento comercial y técnico, pero la instalación debe realizarse por personal idóneo y conforme a la normativa aplicable.
Reclamos
Los reclamos deben realizarse por WhatsApp al 2995889196 o por email a comercial@jvrinstalaciones.com.ar, indicando número de pedido, comprobante, descripción del problema y fotos cuando corresponda.
Canales oficiales
WhatsApp: 2995889196
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